近日，包头市热力总公司被内蒙古自治区文明办评为“全区窗口行业文明服务窗口单位”，供热二公司郭洁被评为“全区窗口行业文明服务标兵”。
2015年，总公司加大服务窗口的软硬件建设，简化办事流程，广开渠道宣传供热知识，积极开展社区共建延伸供热服务，组织技术骨干和志愿者深入社区，送知识、送技术、送温暖，切实帮助用户解决供暖及生活中的困难和问题，在建设系统树立了窗口服务行业良好的社会形象。
供热二公司郭杰，身处服务一线岗位，服务着形形色色的用户，在本职岗位勤于钻研、业务过硬、勇于创新、优质服务赢得了用户的好评。在生活中常年照顾身患重病的父母，是总公司孝老爱亲的典范，曾被总公司评为道德模范。