“听说社区周末不休息，我就带着手续来了，没用特意请假,休息时间就把事儿办了,特别方便。”6月5日是星期日，居民张文海在赤峰市巴林左旗东城街道南新街社区顺利地为自己的父母办理完了医保手续后,心里既高兴又温暖。
在过去，东城街道的社区居委会与其他社区居委会一样，实行正常的上下班制度。但这种正常的上下班制度带来一个问题就是，社区里的居民大部分都是“上班族”和“打工族”，这些人平时要上班，不得不在上班时间请假来办事，既耽误了工作，还影响了收入。为了解决社区居民现实需要，东城街道在加强和创新社会管理过程中，积极探索人性化的社会管理模式，在今年5月份率先实行了“5+2”社区工作机制，即工作日+双休日，安排工作人员双休日在岗值班，最大限度地满足群众办事的实际需求，实现了便民服务无假日办公。
此外，为保证社区值班人员都能清楚地解答群众提出的各种问题，熟练办理各种业务，东城街道为社区工作者印制了《服务手册》，将社区承担的所有社会服务管理工作的业务流程、工作要求、办理标准都收录其中。并且通过组织学习培训，使社区干部成为社区服务的多面手，“一专多能、一岗多责”已成为社区工作者的一种常态化自我要求。
自“5+2”社区工作机制开展以来，得到了群众的交口称赞。以前的社区服务盲点没有了，老百姓的需求得到了满足，人和了，气顺了，社区更加和谐了。(驻站记者 邱静 通讯员 李福乐)