2016年6月21日，以赤峰市信访局副局长谭永为组长的考察组一行30人，到呼和浩特市信访局实地考察参观了市联合接访中心和网上信访的建设情况，相互交流了网上信访工作的经验做法，并在参观后召开了座谈会。自治区信访局投诉受理处负责人邢红正、信息中心负责人焦彦宁、市信访局副局长张科灵、李如亮陪同考察。
考察组一行到市信访局先实地考察了市联合接访中心、网上信访受理中心和视频接访中心，现场观看了呼和浩特阳光信访信息系统设计、功能介绍等演示，详细了解了系统登录、网上办理等各个环节的操作程序及特点。之后，自治区信访局相关领导对自治区网上信访信息系统的规范办理和未办结情况进行了详细指导。实地考察后，自治区信访局与赤峰市、呼和浩特市信访局领导干部和相关科室人员又进行了座谈和答疑，就信访业务办理过程中存在的问题，以及下一步工作思路进行了深入探讨。
考察组在参观学习的同时，为我们呼和浩特市的信访工作带来了先进经验和宝贵意见，共同提升了各自的信访工作水平。以后我们还要加强信访部门之间的横向沟通和交流，从而更好地将信访工作做到实处，有效解决群众合理诉求，使信访工作早日走上法制化轨道。