近日，由鄂托克旗民政局策划投资、委托专业机构运营的12349专为老年人提供的便民服务热线正式开通。
该热线为鄂旗60岁以上老年人及广大居民提供居家养老服务和家政服务、水电维修、信息中介、医疗保健、教育培训等各类生活服务。
记者了解到，12349老年人便民服务热线集人工服务、网络平台、手机APP三种服务方式为一体，兼顾为老服务和便民服务两大功能，覆盖乌兰镇、棋盘井镇、蒙西镇，覆盖人口12万人，占全旗总人口的80%。12349为老便民服务热线充分整合社会各类服务资源，通过信息化手段，为供需双方搭建交易平台，建立完善居家养老服务体系和便民服务体系。12349热线开通运营后，将根据用户反映优化服务供应商，同时增加服务项目。