“现在办理业务真是越来越方便了。” 6月18日，家住松山区新华小区的灵活就业人员张志华在松山区政务服务中心二楼地税大厅缴纳完2016年度医疗保险费后，非常感慨地对记者说。
今年以来，松山区医保中心简化经办环节，对连续参保的灵活就业人员只需持上年度医疗保险《中华人民共和国税收缴款书》直接到松山区政务服务中心二楼地税缴费窗口划卡缴费即可。
为了更大程度地方便参保人员，医保中心着力打造“六心”服务环境，即让业务工作更精心、让窗口服务更舒心、让咨询行为更顺心、让参保人员更省心、让医保管理合民心、让民生工程更放心。
该中心实行领导带班制度，班子成员轮流在办事大厅带班服务，随时解决参保人员在经办业务过程中遇到的困难和问题，及时受理参保人员提出的意见和建议。对个别脾气暴躁或者岁数较大、窗口工作人员沟通起来较困难的参保人员，由带班领导亲自接待，掌握清楚所要经办的事项后，再专门安排人员进行处理。
为提高窗口经办速度，确保一次性告知的效果，松山区医保中心要求窗口人员对涉及告知的所有事项要全部掌握，对本股室的业务和政策要全部精通和掌握，对其他股室的业务和政策要做到基本了解和掌握。不仅印制了城镇医保政策及经办流程一次性告知单，从参保范围、缴费时间、如何参保、怎样享受待遇及需要提供的资料等方面做了详细的书面告知，并在具体经办过程中根据参保人员所办业务有针对性地进行划线标注。同时进一步完善了松山医保网站内容，申办了松山医保公众号，可通过扫描二维码、搜索松山医保或“ssyb18580”等方式添加关注，同时为年纪较大的参保人员准备了老花镜，细致周到温馨体贴的服务赢得了广大群众的赞誉。