6月7日，随着“爱心送考”活动的开启，包头市出租车电召平台也正式开始“试水”，这也标志着包头市出租车行业有了正规合法的电召平台。“试水”20多天的时间，该平台使用的如何？乘客又能否“埋单”？
市民：打车容易了，期待更多优惠
6月中旬，包头市被一场大雨“洗礼”，每当雨天到来，打车就成了一件难事儿。就在这场暴雨中，市民杨先生正愁没法回家，恰巧之前他下载了出租车电召平台的手机APP“帮邦行”，简单地操作后，很快就有出租车在钢铁大街接上了他。“以前使用其他的打车软件，在天气不好的时候，很少有正规的出租车接单，大部分都是顺路的私家车，虽然也担心安全问题，但又不能不做。现在有了正规的电召平台，不仅操作简单、便捷，而且安全方面也有了保障。我给一个赞！”杨先生说。
当提到是否愿意拼单出行时，杨先生说：“如果没有急事，我愿意选择拼单，毕竟可以节省一些费用。”
杨先生告诉记者，从下单到出租车接他，仅仅用了20多分钟。对于雨天的拥堵路况而言，这已经是比较快的速度了。
记者在随机采访中发现，不少使用过该电召平台的市民对平台的建立持赞同态度，也表示希望正式推出。当然，也有市民认为，打车地点在部分城郊或偏僻地段通过95128电话平台叫车时，出租车司机不能按时接客，有个别出租车出现甩客现象；通过手机APP和微信终端下单后后，出租车接单不够快，存在个别司机接单后又取消的现象。也有市民提出，希望电召平台推出更多优惠活动。
出租车司机：希望设备更加完善
乘客有自己的需求，那么作为公共交通的主体，出租车司机在使用该电召平台后又有哪些想法呢？记者采访部分出租车司机后发现，电召平台的使用，让出租车空驶率下降，但希望能完善平台设备。
从业6年的的哥王师傅拿着手里的手机一边演示一边说：“现在属于试运行阶段，所以给出租车司机手机上安装了一个客户端，接单的步骤与其他打车软件没有什么不同。希望可以有针对出租车司机的优惠补贴。“我在使用过程中发现，电话派单时，个别地方地理位置定位不太准确。有一次派单在和平村附近，而我是在包百附近，派单的平台却定位我在白云路上。”王师傅希望设备能够更加完善。
另外一些司机在使用手机客户端时发现，拼单选项功能不是太好用。“有的乘客选择拼单，到了目的地根据显示付款时，就要司机解释如何减免，司机其实也并不怎么清楚。”一位受访的的哥说。
将出台制约司乘人员的“公约”
据了解，目前，包头市有出租车6379辆（包括外五旗县区）。出行高峰期时，容易出现出租车运力相对不足的问题；非高峰期时，也容易出现非热点区域较难打车、出租车载客返程放空等运力浪费的情况。电召平台普及后，这些问题将迎刃而解。
面对出租车司机和乘客提出的如果有违约行为如何处理的问题，市运管处工作人员告诉记者，出租车驾驶员需要按照约定时间和地点提供运营服务，不得巡游揽客或再次载客，要服从电召平台调度选择乘客目的地的最佳线路行车。司机一旦接受电召任务后，要按照约定时间到达约定地点，乘客未按约定候车，应当与乘客或者平台调度联系确认。与乘客失联并超过运营时间10分钟后，车辆方可离开。预约成功又故意违约构成拒载行为的出租车司机，行管部门做通报警告处理，进行重新培训。如果出现屡教不改将进行严重处理，甚至不得进入电召平台。
作为乘客，电召平台允许乘客当天取消3次订单，之后将不允许下单操作。若出现恶意骚扰或者恶意取消者将列入叫车骚扰名单，骚扰人员将无法用平台叫到车辆，若要解除，需要到相关部门进行处理。
今年，包头实施出租车电召平台建设工作，每一台出租车上都会陆续免费安装一台车载智能终端。市民可以通过95128电召电话约车，也可以通过手机APP、微信约车。目前，电召服务支持福建省（福州、厦门、泉州、漳州、莆田、宁德等）、四川省（成都、眉山）、广东省（广州、中山）等城市，市民到这些城市也可以使用三种方式进行网络约车。
与市面上其他打车软件不同的是，出租车专用平台由市运管处统一安装，私家车辆无法使用。另外，乘客还可通过该电召平台选择“合乘”或“包车”，这就意味着在乘客允许的情况下，可以进行“拼车”，这也是首次通过出租车电召平台将出租车拼客“合理化”。