在乘坐火车时不小心丢失了钱包，原本以为找不到了，却通过拨打列车服务热线意外的找到了钱包。大学生王艳茹在7月4日就遇到了这样幸运的事，在开心的同时，也想通过媒体感谢Z336次列车上的列车员。
王艳茹在广西的一所大学就读，学校放假后她乘坐Z336次列车回家，下车时不慎将自己的钱包丢在了列车上。“Z336次列车是从广西南宁开往包头的列车，途经我的家乡河南郑州，所以我每次放假回家都是乘坐这趟火车。在4日的凌晨4时左右，列车到达了郑州站，当时车上的光线比较暗，我在收拾东西的时候没有注意就把钱包忘在了车上，下车以后才发现。”
在王艳茹丢失的钱包里并没有太多的现金，却有自己的银行卡、学生证、饭卡等有效证件。原本以为丢失的钱包已经无法找回的王艳茹，抱着试一试的心态拨打了中国铁路客户服务中心的客服热线12306。大约过了10分钟，王艳茹就接到了Z336次列车呼和浩特客运段宝南六组列车长曹桂超打来的电话。曹列车长表示，列车员已经帮忙找到了钱包，并与她核对了钱包里的物品。由于火车还将继续行驶，他们在到达终点站后，通过快递的方式将钱包邮寄给王艳茹。
钱包失而复得，王艳茹非常感谢Z336次列车上的工作人员，特借本报向他们道一声谢谢。