“我们的智能水表用得好好的，运转完全正常，为什么要更换？这不是浪费吗？”7月13日，巴彦淖尔市临河区紫薇园住户马先生向记者反映。
记者调查中了解到，5月份以来，负责临河城区供水的内蒙古黄河西部水业（以下简称西部水业）派出多名工作人员深入到包括紫薇园在内的多个住宅小区用户家中做更换水表的动员工作，遭到用户的普遍反对和质疑。用户还提出，更换水表会不会占用时间，影响用户的正常生活？换水表的工本费谁来承担？
“根据巴彦淖尔市政府下发的《关于印发巴彦淖尔市城市供水管理实施细则的通知》中第5章‘城市供水设施维护’第36条规定：城市供水企业应对注册水表进行强制检定和定期轮换。水表口径大于25毫米的使用不得超过4年，口径为15~25毫米的使用不得超过6年。更换水表费用由用户承担。我们是按照国家及地方相关规定，才决定对城区使用年限超过6年以上的智能水表进行统一更换。”西部水业IC卡智能表管理所甑所长对记者这样解释。
甑所长还说，2008年以前安装的智能表以小区为单位，由西部水业统一进行更换，只收取水表费用，不计人工费。凡因故障或其他原因已更换的水表，以更换日期计，不超过使用年限6年的不进行更换，否则也将统一更换。新的智能水表每个408元，为减少用户换表费用，采取了以旧换新的方式，每台水表收费180元。
西部水业相关负责人表示，在更换水表和收费过程中，工作人员需执工作证、收费证、相关文件等进入用户家里，无证者居民可拒绝来访。如果工作人员态度不好，广大用户可以实时监督举报，西部水业会对当事人进行处理。