7月28日16时03分，奈曼旗消防中队接到指挥中心调令，称在奈曼旗石油公司南侧玉涌泉村一户居民家被雨水围困，水势极大，居民家中一名儿童被困在屋内。奈曼旗消防中队迅速出动3辆消防车和12名消防官兵赶往现场救援。
到达现场后民警发现，玉涌泉村两侧道路均已积水，车辆无法抵达现场。指挥员程磊立即决定亲自带一支侦查组赶往现场侦查情况。侦查组到达现场后经侦查发现，被困儿童已经被群众救出，但由于暴雨原因水势愈来愈大，民房中积水已达60公分，民房周围300平米左右都已经是一片汪洋。中队指挥员迅速下令救援人员分为三组，东、西两侧人员立即将两台手抬机动泵送至现场开始抽水作业，第三组人员协助居民抢救室内财物。官兵们有的鞋进水了，就把鞋脱了，光着脚在雨水中；有的手和身上划破了，流血了，可他们根本顾不上处理了，经过近5个小时的作业，20时55分，奈曼旗消防中队官兵将室内积水全部排出。