为了避开供热业务办理高峰期， 8月10日起，包头市热力总公司的用户，可持用户信息卡到居住地附近的任意一家中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中信银行及兴业银行的营业网点或通过其网银系统交纳2016年—2017年采暖期热费。9月1日起，用户也可以在中国建设银行各网点交纳热费。本采暖期不准备用热的用户8月1日至10月1日期间可以到居住地热力站办理停供手续。
据了解，银行代收热费是目前主流的热费交纳方式，与包头市热力总公司合作的几家银行有160个网点，遍布全市各个区域，用户在居住地附近就可以方便的交纳热费。9月1日起，中国建设银行的50个网点，也可以办理交纳热费业务，用户在交纳热费时有了更多的选择。同时，用户还可以使用以上6家银行的网银系统交纳热费，免去排队交费的麻烦，网银交纳热费同样可以到银行开具热费代收专用发票。
今年，包头市热力总公司结合实际情况，简化了用户停止、恢复用热的办理程序。现在用户只需要在8月1日至10月1日的工作日提出申请，填写《热用户停止用热申请表》。申请停热的用户提交申请表或协议后，交纳热费总额15%的基本热费后，由供热企业负责对供热系统进行隔离并监督管理，用户不再需要自行断开供热管道。完成上述程序后，停供业务便办理完成了。