8月31日上午8时10分许，15岁的陈欣艺在离家前往学校后“失联”，9月1日上午10时30分许，陈欣艺的父亲接到展东路幸福小区碧海云天大堂经理的电话，称在碧海云天内看到一名疑似陈欣艺的小姑娘。随后，陈欣艺的母亲赶紧赶往碧海云天，随后在碧海云天内找到“失联”的陈欣艺。
对于陈欣艺独自前往碧海云天，陈欣艺的父亲说，都怪自己平常对孩子管教有点严厉，陈欣艺今年初三了，为了让孩子更专心的学习，他平常不让孩子看电视、不让孩子上网，孩子说自己觉得压力很大，独自去碧海云天就是想静一静。
陈欣艺的父亲说之前爱人曾经带她去过几次，她觉得里面相对来说吃、喝、住比较方便，而且又没有人打扰。据陈父介绍，早晨陈欣艺在刷牙的时候，被大堂经理看到随后联系陈欣艺的父亲，而此前该大堂经理在微信朋友圈内看到关于陈欣艺的寻人消息。陈父也表示在孩子失联这一天，自己也反省了很多，不应该对孩子太严厉。