8月25日下午，内蒙古自治区政法委副书记、信访局局长武国瑞一行在乌兰察布市市委常委、副市长韩军，乌兰察布市政府副秘书长、信访党组书记、局长常达伟，集宁区委常委、区长付海清的陪同下，莅临察哈尔社区检查指导信访工作。
武国瑞一行先后参观了服务大厅，信访民情调解室，实地查看信访工作卷宗资料、阵地建设，详细了解群众信访来访、领导干部接访和矛盾纠纷排查化解等情况，认真听取察哈尔社区关于“小事不出社区、大事不出街道、难事不出区、矛盾不上交”及信访工作相关情况介绍。
街道不断探索和创新：将信访工作融入网格化管理、大力推进依法逐级走访、进一步规范信访秩序、信访事项“网下办理，网上流转”，信访秩序不断好转。网格化平台在信访工作中的应用，让信访工作做到了“工作一网通”，所有信访类事件的处理都能做到“六有”：有发现、有上报、有处理、有反馈、有轨迹、有档案。泉山街道依托网站开辟了网上信访专栏，同时还拥有泉山街道微信公众号。通过标准化、规范化的管理，使信访工作更加有序，让所有的信访事件都能做到第一时间发现、第一时间上报、第一时间处置。
武国瑞局长尤其在网上信访方面给予了重要指示，希望在以后的工作中进一步加强相互交流沟通，提升做好新形势下信访工作的能力，不断完善工作机制，全面提升群众信访工作水平，为构建和谐社会作出应有贡献。