“爷爷，我来看您啦，这几天怎么没见您去院儿里晒太阳啊？” 循着声音，91岁的杜芝亭老人在里屋高兴地回应：“小方啊，来来来，快坐下……”走进呼和浩特市新建东街社区，经常会听到像这样亲切的交谈，而老人们口中的“小方”就是新建东街社区书记方利苹。
从事社区工作12年来，方利苹先后获得了诸多荣誉称号，她把“服务好居民、让居民满意”作为自己的努力方向。工作中，方利苹为社区和居民解决了许多问题，大家都说这个书记真的很贴心。
2006年，铁路医院转制，铁路林场小区的物业管理工作无人负责，生活垃圾堆积如山。方利苹号召社区干部职工和社区居民一起动手，经过3天的紧张劳动，彻底清理了小区内积存的近2吨生活垃圾。
铁路小区保洁工韩高照的女儿患有先天性肢体残疾，生活不能自理，爱人因长年照顾女儿，一直无法就业。全家人就靠韩高照每月1000多元的工资度日。2011年6月的一个下午，正在小区内清扫垃圾的韩高照突发急性阑尾炎。得知情况后，方利苹与社区干部第一时间赶到并将韩高照送到医院。随后又多方奔走协调，将韩高照的家庭情况反映给医院，最终医院免费实施手术并免去了术后的医药费用和床位费用。术后，当方利苹和社区工作人员带着鸡蛋、牛奶等营养品去看望韩高照时还一再嘱咐：以后再有什么困难就来找社区。韩高照感动得热泪盈眶。
还有一次，一位老人晕倒在铁路林场小区门口，方利苹得知后赶紧拨打了110和120。但是，忙乎了好一阵子才发现联系不上老人的家人。最终，方利苹与社区网格员经过几番寻找，才联系上其家人。之后，方利苹一直将这件事情放在心上。2016年3月，社区携手12349便民服务中心为60岁以上老人登记、佩戴黄手环。这个小黄手环内详细记录着老人的信息，如果遇到困难和问题，路人可以及时联系其家属。这样，社区老人从此多了一道安全保障。