近日，有市民致电本报热线电话8324844，称自己居住的集宁区幸福路光辉佳苑小区环境差，物业管理服务不到位，业主委员会想换掉物业，但是受到物业的阻拦。对此，记者来到光辉佳苑小区进行走访。
记者到达光辉佳苑小区时，垃圾已经被清理干净。但是居民纷纷抱怨，最近一段时间，垃圾没人清理，天气热的时候臭气熏天，部分路灯也坏了，无法照明，顶层住户的房顶频繁出现漏雨现象，曾经修葺一次之后，情况并没有好转。
很多居民还向记者反映，家里曾受到小偷的光顾，丢失若干财物，但是小区内只有部分监控处于运行状态，失主追回财物的机会十分渺茫，诸多问题让居民们特别不满意。
刘海清说起自家失窃的问题，十分气愤，“当时发现家里丢了一些金银首饰，我就去物业调取监控，结果监控里只能看到有小偷进来，其他的画面就没有了。”刘海清说，“物业当时就说你去报警吧，我们也不负责管理这些事情。”
带着居民反映的问题，记者找到了光辉佳苑物业负责人。他告诉记者，前一阶段垃圾清理不及时，是由于院内路面硬化，垃圾车无法进入小区内清理垃圾；路灯破损是由于业主开车撞坏的；监控不开启是担心修路损坏监控线路。
物业给出的解释，并没有得到业主们的认同。现在光辉佳苑的业主委员会提议更换物业单位，但受到了小区物业的阻拦，小区物业给出的答复是，业主委员会成立的手续不齐全，不能行使相关的权利。
那么小区的业主委员会是否可以行使应有的权利呢？记者来到小区所属的前进路办事处建筑社区，找到了成立业委会选举时的负责人社区书记郜晓林。他说：光辉佳苑成立业主委员会时我们是“负责唱票的，当时他们的民意测评已经达到75%—80%，业主代表也公示了，选举结束后，在社区和办事处的手续已经齐全，办事处和房管局已经批准，他们是可以行使业主委员会的相关权利的。”
随后记者又找到集宁区房产物业管理局物业所所长范成。他对记者说：光辉佳“苑小区成立业主委员会，已经在我们这儿备案了，等所有材料都提交以后，业主委员会正式成立，就可以行使相关权利了。”
根据《物业管理条例》规定，业主委员会的成立与物业单位没有任何关系，而业主委员会可以监督物业服务企业，履行物业服务合同，对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权等相关权利。