随着今冬供暖期的日益临近，供暖形势再次引发众多市民的热切关注：我家的暖气能否热乎？热源是否存在“小马拉大车”的窘状？供暖管网存在哪些问题？相关部门、企业又采取了哪些有效措施确保供暖工作顺利进行？
近日，为回应市民关切，记者对此进行了采访。
关注今冬供暖（一）
困扰今冬供热关键字——热源紧张、管网老化、内网问题多
前不久，记者从赤峰富龙热力有限责任公司组织的新闻媒体通气会获悉：热源紧张、主管网和庭院管网老化严重、用户内网问题多而复杂，这些是困扰中心城区集中供热的主要矛盾。赤峰富龙热力有限责任公司相关人士希望：广大热用户理解中心城区当前的严峻供热形势，配合供热工作，积极行动起来，增强节能意识，确保市民度过寒冬。
热源存在缺口
来自赤峰市市政公用事业监管办公室的相关信息显示：中心城区今冬供热面临的形势依然严峻。
截止到2015年底，中心城区集中供热面积已达3434万平米，热源总供热能力为3170万平方米，热源缺口264万平方米。预计2016年中心城区新增供热面积594万平方米，这样到开栓供热之日累计热源缺口858万平方米。
庭院管网老化严重
用户庭院管网情况错综复杂，老化严重是突出问题。目前，赤峰富龙热力有限责任公司供热的庭院管网754公里，其中近14%左右的庭院管网建于上世纪七八十年代，老化、跑、冒、滴、漏等现象十分严重，还有约10%被污水或自来水浸泡，不但影响了室内用热质量，而且缩短了管网使用寿命。为此，赤峰富龙热力有限责任公司每年都对老化严重的庭院管网进行更换，在2015-2016年采暖期更换庭院管网1157.6米。
内网复杂影响用热质量
热用户室内供热系统情况复杂，影响热用户的用热质量。如：原区域小锅炉房并入集中供热网后因室内系统未整改，不符合集中供热规范，结垢情况严重；用户室内系统私改乱接现象严重，私自加泵，私自放水或盗用热网水，私扩建筑面积，私关立管阀门，私自改动维护结构（有的将原设计的砖墙改为玻璃幕墙或加窗等），不让排气；老旧小区楼下回水管道因长期被污水或自来水浸泡引起的腐烂老化现象严重等问题。
据了解，内网复杂较有代表性的区域是原华源热用户。赤峰华源今年退城入园，涉及庭院供热管网、主管网的改造和换热站建设。为消除原华源热用户内网存在的管线布局混乱、结垢严重、大60气片易爆裂等安全隐患，赤峰富龙热力有限责任公司积极提醒热用户自行进行内网改造，并公布了三部热线电话8244547、8249180、8249265，为用户提供技术咨询。同时，为引起用户对内网改造的重视，赤峰富龙热力有限责任公司联合红山区东城街道办事处做了大量的宣传工作，于今年七八月份两次进入小区宣传内网改造的目的和益处，并先后印制了5000份宣传单，对重点需改造内网的热用户送单上门，在重点需改造的小区内悬挂了图文并茂的热网改造宣传画，在施工区域悬挂了相应的宣传条幅。希望通过这些措施真正将改造观念植入人心，热用户充分认识到内网改造的必要性和紧迫性，积极开展内网改造工作，确保今冬正常用热。
赤峰富龙热力有限责任公司请热用户积极配合排气和查水等供热相关管理工作，对私自加泵、私自放水、私改系统、偷热窃热等违规行为积极举报。供热监察部电话为：8248770。必要时，请被侵权的热用户利用《中华人民共和国物权法》、《内蒙古自治区城镇供热条例》等相关法律法规向人民法院起诉维权，维护自身的合法权益。