10月9日10时许，一位老太太急忙来到赤峰市克什克腾旗经棚派出所值班室，值班民警赶忙招呼老人坐下，询问她需要什么帮助。老人说她姓姜，是克什克腾旗浩来呼热人。当天早上，她从家里出来，到路边拦了一辆客车到经棚探亲。可是车到达经棚镇南广场后，她下车时将携带的提包落在了车上，包内有户口簿、身份证、银行卡和医疗卡。她希望民警帮她找回。
了解情况后，值班民警布和安慰老人不要着急，询问她记不记得车牌号。老人说只记得是一辆双层的客车，其他什么也记不清了。根据双层客车的线索，布和马上与车站警务室的张警长取得联系，得知浩来呼热到经棚的客车均不是双层客车，双层客车都是外地途经经棚的客车。随后，张警长在克什克腾旗客运司机微信群内发布了一条寻车信息，希望大家相互转发。不久，好消息传来：一名女子和老人在同一时间乘坐了这辆双层客车。此车是呼和浩特市到赤峰市的长途客车。该女子的父亲郝某在送她乘车时，该车司机给了他一张名片。很快，郝某将名片送到张警长手上。张警长与该车司机联系后，告诉了老人丢失提包的情况，司机立即到车里寻找，最终在一座位下面找到了提包，并承诺立即将包送到经棚客运车站。
听说包找到了，老人激动地拉着民警布和的手连声道谢。