据包头市消费者申诉举报中心统计，9月总计接听消费者热线2442件，较上月减少9.76%。9月是开学季，也是国庆节前的消费旺季，因此学生消费、国庆消费等问题成为当月热点。
开学消费成投诉热点
9月开学季，本市学生及家长所反映的问题较为集中，涉及的问题包括大学食堂饭菜价格高、食堂餐具不卫生、餐食质量差、强制学生办理一卡通手机卡、家长认为中学生不应封闭军训、学生反映军训地商品价格高、军训地周边食杂店无照经营，中小学强制学生家长办理校信通业务及新手机卡，幼儿园收费高、退园不退费等。往年仅有个别学生或学生家长反映类似问题，今年则有大幅增长。
除此之外，老年人消费问题在9月份也增长明显，主要涉及保健品和投资理财产品两个方面，其实类似的问题已被媒体多次曝光和提醒，但是问题依然存在。很多老年人希望身体健康、长寿，加之一些不法商家夸大保健品功效，承诺能够“包治百病”，使得部分老年人深信不疑，花费数万元购买。投资理财产品销售方面，商家大多宣称产品具有极高的收藏价值、巨大的升值空间，包括理财产品、书画、古董、纪念币等多种商品、服务，而老年人大多缺少相关知识，无法辨别真假，而被所谓的高额收益所吸引，成为被忽悠的目标。
家具、建材类投诉仍居高位
据统计，本月消费者商品类投诉163件，较上月减少24.88%。但家具、建材类的投诉依然处于高位运行，受理数量与上月持平。
消费者投诉主要集中于质量、合同、售后三方面的问题，近来反映商家不履行促销承诺的合同问题有所增多，而且此类问题存在时间间隔较长的特点。不少商家在年初时举行促销活动，承诺可以享受“金九银十”的优惠活动，但是消费者9月拿着当时的优惠券购买建材时，却被告知无法使用。
保健品销售问题抬头
另外，关于保健品销售的问题在9月有所抬头。不少商家打着义诊、公益的招牌吸引老年人，向老年人推销所谓能够“包治百病”的保健品，虽然此类行为已经被曝光多次，相关监管部门也多次发布提示警示，但是不少老年人依然相信。
有几位老年人向消费者申诉举报中心反映参加“健康讲座”购买保健品被忽悠的经历，工作人员受理了他们的投诉并向他们讲述了一些保健品知识和防骗知识，老人当时意识到自己轻易相信了商家的宣传，并表示不会再去参加类似的讲座。然而一天后辖区市场监督管理所的工作人员电话联系几位老年人处理投诉时，电话里传来的还是保健品推销讲座现场的声音。
摄影服务投诉量较8月增长近3倍
9月服务类投诉189件，较上月减少7.35%，但摄影服务相关投诉数量较8月却增长了近3倍。
国庆节前部分摄影店无法履行承诺成为消费者投诉的另一问题，商家无法按时向消费者提供所需的照片、相册或是已经完成的成品相册、相框出现错误，因不少是国庆期间婚礼用照片，商家行为造成消费者极大的不满。加上有摄影店更换经营者的问题，摄影服务相关投诉数量较8月增长近3倍。
预付费消费卡仍是服务领域投诉中的热点问题，也成为维权的难点问题。9月中有两家餐饮、一家摄影、一家儿童乐园、一家健身会馆出现经营问题，或是关门或是改换店名易主经营，造成众多预付款消费卡无法继续、消费者也找不到经营者退还钱款。一家洗浴中心更换经营者再次开业，持有原经营者所办预付费消费卡的消费者不满意现商家的接续承诺，造成了部分消费者的二次投诉。
举报案件连续6月呈下降趋势
9月举报案件仅为全年高峰时期（3月206件）的1/4，较8月份有20%的降幅。无照经营类举报仍然是举报的重点，占举报案件受理的一半，主要涉及的问题仍然是无照餐饮经营和食品加工销售，占到无照经营举报的九成，其他涉及网吧、托管班等。广告类举报主要涉及商家夸大产品功效、虚假宣传等问题，多涉及保健品销售行业。