近日，家住伊金霍洛旗的李女士反映称，她所购买的位于嘉泰苑小区的顶楼房屋还未交工，就出现屋顶漏水的情况，之后向房地产商提出更换或退房要求，但被拒绝。
记者在采访中了解到，李女士于2011年购房，但由于一些原因未能按时交房。“去年的几场雨过后，我发现屋顶出现漏水情况，而且很严重，于是找到房地产商要求更换或退房，但都被拒绝。而且一直没有人来解决漏水问题，甚至好几次我去看房时都被拦了下来。一直到近期，房地产商才表示会及时维修。”她说。
就此问题，记者找到该小区房地产负责人，得到的回复是，更换或退房是不可能的，但会尽快给业主维修。
随后，记者找到一名从事律师职业多年的吕律师，吕律师表示，在交房前，非人为出现的任何质量问题，业主都有权要求房地产商来解决，直至满意为止。如果业主要求更换或退房，需要业主和房地产商双方协商决定，如果因为房屋质量问题业主坚决要求更换或退房，可以找质检部门来检验，或以起诉的方式进行维权。
最后在得知房地产商坚决的态度后，李女士无奈地说，希望尽快解决问题，早日住进新房，以后不再发生任何质量问题。
目前，李女士正与房地产商协商，希望能得到满意的答复。