近日，乌兰察布市民孙女士向本报反映：“我是集宁区幸福人家小区14号楼的业主，我们楼的1、2单元都没有暖气，因为是高层，必须二次加压才能进行供暖，但是物业没有给开二次加压的泵。另外二次加压费用特别高，物业也没有进行公示，我们的钱花到哪里去了？”
10月16日，记者走访14号楼7楼以上的不同楼层住户发现，确实存在孙女士所说的问题。
随后，记者采访了小区物业公司的赵经理。赵经理表示，物业的二次加压只是能够起到一个循环作用，并不能解决温度问题。这几天小区其他楼的温度也不行，主要是加热站的问题，目前加热站也正在维修。等10月底电费单出来，物业将对二次加压泵的收费情况进行公示，让小区居民都能看到。
当日下午，记者采访了集宁区供热公司盛达换热站刘站长。刘站长表示，目前小区内有几处管道破裂，正在与物业协助维修，今天底楼一层已经有住户反映热了。因为是地暖，热得慢，最快也得2-3天，所以希望居民能够耐心等待。