王淑华给记者看家中的温度计。
经过十天的充水调试，20日零时，通辽市正式开始集中供热。寒露节气过后，供暖一直是市民最关注的问题。集中供热第一天，市民家中供热情况如何，20日上午，记者通过多种方式对市民进行了采访。
多小区供暖效果良好
“这两天可算睡个好觉，屋子里不是冷飕飕的了，昨晚我都没铺电热毯，今早我连棉袄都脱了，穿个马甲在家刚好！”20日上午8点，记者推开了金属楼小区王淑华大娘家的门。站在门口，记者明显感觉到楼道里的冷风和屋内的暖流形成了鲜明对比。
王大娘指指墙上的温度计，此时温度计正指向20℃。王大娘说：“我家属房山地段，阳台还没有保温层，没来暖气那几天真是冷，棉衣棉裤在家都得全套穿。“十一”期间最冷那几天，屋里气温也就10℃左右。今年感觉暖气来得挺早，18日暖气就有了温度，今天早上一摸，多少还有点热乎气儿。”对供暖第一天的效果，王大娘表示很满意。“希望到了三九天，屋子里还能保持现在的温度吧。”
原通辽市畜牧局家属楼是个近20年的老旧小区，随着年久失修，室内温度一年不如一年。这两年，该小区被列入政府民心工程改造项目，楼内重新修建了管道，更换了现代化拉门推窗，深得居民称赞。19日早晨，该小区居民就感受到了家里的“热乎气儿”。63岁的王洪军老人摸摸暖气片，有些温度，家里也明显暖和多了，能过个暖冬，小区居民都很高兴。
除上述小区，明珠花园、青岛花园、翠堤花园、京汉君庭、馨园小区、金泉嘉苑、十九局小区、城市之星、福义小区、璟苑二期等我市多个小区均已正式供热，部分小区甚至在18日就已开始升温。
部分小区暖气依然冰凉
“我家住在体委小区教练楼，直到今早暖气还没有水。麻烦你们帮我反映一下……”20日上午8点50分，记者接到市民刘淑芬的电话，刘女士表示，往年该小区供热非常准时，今年不知何故暖气迟迟不来水。
就在同时，居住在沈铁B区、出版社小区、金鑫小区、武装部小区、天福家园、原大修厂宿舍、利农小区的居民也向记者反映，小区暖气始终冰凉。天福家园居民史女士告诉记者，该小区供热由通辽市洪泰供热公司负责，八年来小区温度一直不高，室温常常不到18℃。
当天早上不到八时，记者在馨园小区看到，位于该小区A4号楼二单元的住户，愁容满面。“昨晚下班回来，发现一楼楼道西侧的供热管子冒水，我急忙给物业打电话，我们费了很大劲才把闸门关闭，不知道今天能不能修好……”四楼的一位业主忧心忡忡说道。
通辽热电公司相关负责人表示，根据国家标准，集中供热室内标准温度为18℃，测温点在各房间对角线交点距地面1.5米高度。部分市民习惯以体感或紧贴墙壁、背光处的温度计测温，温度计实际测量的多半为墙体温度。小区无保温层、管网老化、供热设施损坏、建筑结构不合理、装修不当、私接乱改等现象都会影响供热效果。今年公司依旧严格按照供暖系数正常供热，加之完成换热器、换热站清洗、检修工作，理论上全市供热效果基本一致。但每个小区、单位情况不同，会在不同程度上受上述因素影响，才会产生冷热不均现象。该公司调度中心将自今年起采取措施，力求保障全市供热均衡。
采暖期间，热用户如有供暖问题，可拨打客服中心24小时热线电话（961658），或长期关注公司网站、微信公众平台了解咨询。