包头市数字化城市管理指挥调度平台投入（试）运行10个月以来，通过50人的专业信息采集队伍和整合12319热线、微博、微信公众平台等多种渠道来查找发现城市管理当中存在的问题，系统已经将市、区两级城市管理职能部门纳入“一张网”管理，明确各责任部门的处置事项和相关要求，同时严格规范、细化数字城管的信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核实结案和综合评价7个环节的工作流程，形成城市管理问题各部门上下联动、责任明确、处置有力的新机制。
包头市数字化城市管理系统覆盖市建成区340平方公里，划分责任网格、巡查网格152个，基本实现了市区范围内网格化管理目标。通过编制《数字化城市管理指挥手册》将城市管理部、事件整理归纳为10大类52小类，330个城市管理问题，实现了精细化目标。自2015年12月运行以来，截至今年9月底，市城管执法局监控指挥中心共接到各类群众投诉举报和问题咨询15284件，电话10342件，政府热线971件，微信客户端4件，市长信箱24件，监督员自查3907件。经梳理后，剔除移送、退回及不属于职能范围案件1735件，咨询电话3313件，其余10236件均通过平台系统转相关责任单位办理。其中城市规划类案件1282件，市容环境卫生类案件6817件，环境保护类案件1493件，市政管理类案件354件，城市绿化类案件97件，公安交通管理类案件155件，纪检类案件7件，其他类案件31件。
案件办理情况方面，截至目前案件转办率为100%，本年案件按期办结回复率为20.37%，平均结案回复率为68.34% ，和去年比较分别增加了137.23%和19.74%,市民群众关心的城市管理问题得到了有效解决。
数字化城市管理指挥调度系统的运行丰富了城市管理手段、理顺了城市管理机制、提高了城市管理效率，为提高城市管理水平发挥了积极作用。