2016年8月6日上午11点，年仅40岁的云先生在一个建筑工地上因为救人，由于未切断电源致使自己也被电击身故。
云先生的爱人2016年3月29日通过自己同学的爱人介绍给云先生投保了泰康全能保2015保障计划。事发当天下午代理人云女士得知了云先生意外事件，第一时间向公司报案。接到报案后理赔人员第一时间联系云先生的爱人，通过了解，云先生家中尚有年迈老母，还有一个正在上高中的孩子。家境一般，完全靠云先生的工作来支撑整个家庭的开支。
10月13日,云先生的爱人张女士向泰康人寿提交理赔申请，经过了前期调查，事故清楚且无责免事项，云先生的事故是符合我公司合同约定的，10月18日经总公司审核同意正常给付身故保险金20万元。理赔人员随即将理赔结论通知张女士，得到理赔结果张女士非常激动，并称：“泰康的理赔真是太贴心了，理赔又快又好！”
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