随着人民群众环保意识和对环境权益认识的不断提升，东胜区环保局从环境信访入手，把人民群众关心的环境热点、难点作为环保工作的落脚点，不断创新工作模式，切实维护群众环境权益。
“环境信访+”提前介入，打好污染治理“预防针”。对辖区所有新、扩、改建项目，严把审批关、验收关、环评关，从源头上防止污染的发生。坚持日常排查和定期排查相结合，做到底数清、情况明，针对排查出的环境信访隐患和苗头性问题，做到及时发现，及时化解，把矛盾和问题抑制在萌芽状态。
“环境信访+”提升效能，当好信访群众“贴心人”。抓好环境信访案件的督查督办，做到群众投诉的环境问题“件件有回音，事事有回复”。对于疑难重点案件，特别是对群众反映强烈的热点、难点环境问题及时介入，能够解决的及时解决，不能立即解决的，说明理由，争取当事人的理解支持，限期解决。严格落实限时办结和责任追究制度，努力形成运转高效、及时处理的群众环境信访工作机制。
“环境信访+”宣传教育，筑好环境保护“防火墙”。坚持执法与宣传、管理与监督并重的原则，主动向违法企业宣传环保法律法规和产业政策，进一步增强企业做好保护环境的责任意识。同时利用政府网站、微信公众平台等多种媒体形式，教育引导公众了解环保、关注环保、支持环保、参与环保，营造保护环境的良好氛围。