合众人寿客户董某于2016年作为投保人为自己投保合众综合意外伤害险，保额100000元。
2017年6月5日，被保险人董某因意外导致身故。合众人寿鄂尔多斯中支工作人员接到家属的报案后，立即前往被保人家中探望家属，代表合众人寿向家属表示慰问，同时积极主动协助客户家属收集理赔材料。让患者和家属感受到了合众人寿友善、便捷的服务。2017年7月19日，客户家属提交理赔所需完整资料后经公司审核，被保险人本次事故，符合合众人寿综合意外伤害险保险责任范围，于2017年7月26日结案，给付被保人保险金100000元。结案后客户表示非常感谢。
本案的快速理赔为合众人寿树立了良好的服务形象，合众人寿用实际行动履行了“合众保险、理赔不难”的承诺。合众人寿将继续秉承“友善、便捷、专业”的理赔服务理念，在鄂尔多斯这个美丽富饶的城市中，树立我们的品牌，履行我们的承诺，让每位需要帮助的客户都能感受到合众人寿的关爱。