“我是一个不会表达的人，我想通过你们媒体再次向冯志伟说声谢谢。”11月16日，家住内蒙古乌兰察布市的刘女士说，想到西安的哥冯志伟对她的帮助，她至今都感激万分。
朴实的哥伸出援手
今年国庆小长假期间，刘女士和丈夫及另一位朋友一同去西安旅游。
10月5日，即将结束西安之旅的刘女士在西安火车站不小心崴了脚，顿时疼得无法站立。
“当时，车站执勤的交警建议我去医院就诊，但是西安的出租车太难打了，之后一辆出租车停了下来，司机冯志伟下车询问情况后，立即将我背到车里去了西安市中心医院。”刘女士回忆说，由于距离火车开车不到一小时，她希望小冯可以等她检查完再将她送回火车站，“他当时为难地说，‘大姐，5点就得交车了，出租车费你就别给我了’。”
之后， 冯志伟还背起刘女士去了急诊科，等一切安排妥当后，他才赶去交车。
就在刘女士等待检查结果时，冯志伟满头大汗地出现在刘女士面前。
“当时把我们3个人都惊呆了，冯志伟说他走之后觉得很对不起我，说我们人生地不熟的，交车后就立刻打车过来帮忙。”刘女士说，冯志伟返回来，让她倍感温暖。
将乘客准时送上车
昨日，记者电话联系到西安亚辉汽车客运有限责任公司的哥冯志伟时，他说：“从医院走后，心里一直很矛盾，他们都是外地游客，在西安人生地不熟的，我不能帮到一半撒手不管。”
冯志伟告诉记者，从医院走后，他把出租车放在附近的加气站，然后让接班的同事去取车，自己则返回医院。
之后，冯志伟又背着刘女士回到火车站，由于刘女士行动不便，冯志伟又去为刘女士租轮椅。“租轮椅要1000元押金，当时我身上只有200元现金，我就把手机押在那里。”冯志伟告诉记者。
“等把我们送上火车，冯志伟累得衣服都湿透了，还对我说了鼓励的话。当时我听着听着眼泪就下来了。”刘女士告诉记者，当时她想把身上仅剩的600元现金给冯志伟表示感谢，可冯志伟说啥也不要，“路上的车钱都是小冯出的，我几次要给他，他都不要，他说看病要紧，车钱无所谓。”
刘女士告诉记者，回内蒙古后，她骨折的脚做了手术，由于住院治疗，她让女儿代她寄去感谢信。
“乘客就是上帝，我们应该做最好的服务，刘姐在咱西安遇到了困难，坐了我的出租车，我觉得我就应该帮她，其他的我也没有多想。”冯志伟说，自己开了20年的出租车，一直尽力服务好每一个乘客，只要遇到需要帮助的人，就一定会努力去做。
正如阿里巴巴“天天正能量”在给冯志伟的颁奖词中写道： “一次绝望中的援手，拯救了陌生人的异乡之旅，也让感动随着一千多公里的距离蔓延。有一种柔软的善良，叫有求必应。有一种简单的热忱，能温暖每一个靠近的人。车轮滚滚，愿他对世人的善与爱，能随着来来往往的乘客，花开遍地。”