今年10月份，全区12315系统共接到消费者咨询、投诉、举报、建议9127件，同比减少21.2%。其中，咨询、建议7069件，投诉1845件，举报213件。
10月份共受理消费者投诉1845件，同比减少17.7%。其中，涉及商品类1125件，涉及服务类720件。商品类投诉同比减少21.8%。投诉量排在前五位的商品大类依次为服装鞋帽类、交通工具类、家居用品类、家用电器类、通讯产品类。服务类投诉量同比减少10.2%。投诉量排在前五位的服务大类依次为餐饮和住宿服务、电信服务、销售服务、文化娱乐体育服务、制作保养修理服务。
10月份受理举报213件，同比减少29.2%。其中，涉及商品类121件，涉及服务类92件，截至11月15日共办结155件。商品类举报最多的是食品类，以涉及商标、广告、缺斤短两等问题为主。服务类举报最多的是餐饮和住宿服务，主要问题是无照经营。