二连浩特机场开展“服务礼仪及服务标准”培训

为更好践行“真情服务”理念，提升候机楼服务水平，近日，二连浩特机场组织开展“服务礼仪及服务标准”培训，候机楼外包业务全体驻场服务人员参加培训。

此次培训由机场地面服务部内训师进行授课，内容主要从仪容仪表、行为举止、外包业务服务标准、机场监管要求等方面展开，同时，内训师运用理论、实操及图片展示等方式进行讲解，明确了候机楼各项服务标准和服务要求。

据悉，通过此次培训，机场候机楼服务更为规范，机场整体服务形象、服务标准及顾客满意度有所提升。

责任编辑：包轶