“移动端或网络用卡怎么样更安全？”“怎样更好的保护自己的卡片？”“刷卡时要注意什么？”
这是近期招商银行呼和浩特分行在厅堂收集到的客户对于信用卡使用的几个突出问题。为了做好答疑工作，招行呼和浩特分行将这些问题集中起来，组织产品经理和客户经理分类汇总问题类型，逐一列出问题解答方式和内容，印发宣传物料，解决了客户心中的疑问。此外，招行工作人员还收集了近年来电信网络诈骗的类型，提示客户在使用银行卡时的注意事项，对于电信诈骗团伙采用的一些常见的诈骗方法作案例提示，提升客户的警惕性。
在宣传方面，招行呼和浩特分行在组织员工派发宣传单的同时，还利用网络媒体、自媒体平台发布信用卡常识等内容，扩大宣传覆盖面。