细心的居民发现险情，物业公司及时联系业主及租户，让昆区金税佳苑小区里一场极可能发生的火灾得以避免。
22日中午，金税佳苑小区5号楼2单元5楼居民发现楼道内有烟。她四处寻找，发现烟是从四楼一户居民家的门缝钻出来的。因敲门无人应答，这位居民便立即联系了物业公司。物业客服人员乌兰萨日娜在电话里请这位居民帮助断掉电源，这位热心的居民又跑到四楼将电闸关闭。
“当天清晨，我们接到供电局的停电通知，预计22日7时至14时30分会停电，但中午1点左右就来了电。我们担心是来电时电流瞬间增高，导致居民家里的电路出现问题，引发了浓烟，所以让5楼邻居先帮忙断了电。”永盛成物业服务公司金税项目部经理赵连信告诉记者。
请邻居帮忙断电的同时，乌兰萨日娜电话通知了公司保安。保安李裕文和边玉英骑上两轮电动巡逻车一起往现场赶。乌兰萨日娜又联系了房主，可房主称房子已经租了出去，然后提供了一个电话号码，请她联系租客。乌兰萨日娜又给租客打去电话，租客告诉她，此时正在外面打工回不去，并称由于是多人合租，所以他们平时都把钥匙放在门旁边的一个隐秘地方，方便大家取用。乌兰萨日娜将此情况告诉了保安。
到达地点的两名保安，一个人来到后窗查看居民家里是否有明火，另一名保安则在楼道内找钥匙。“他们打开房门时屋里黑乎乎的，什么也看不清，没有明火，全是浓烟。李裕文冲进去，打开了客厅窗户和厨房窗户，又跑了出来。”一直在项目部通过对讲机指挥的赵连信介绍。
过了一会儿，两名保安重新进入余烟尚未散尽的屋中查看，发现靠近厨房的一个插排和靠近卫生间的一个插排都已经烧黑变形，客厅内的一个插排也变形了，三处插排附近的墙壁都已被熏黑。
事后，几名当事人和小区其他居民都对物业的细心服务感谢不已。