7月9日下午，巴彦淖尔市医院医疗物价工作研讨会上出现暖心一幕：院长杨志平面对患者家属深深鞠躬，代表全院致歉。
据了解，事情的起因是杭锦后旗一位肿瘤患者，2018年11月份入住巴彦淖尔市医院肿瘤整合医学中心，在未办理出院的情况下自行到内蒙古某医院住院治疗，导致出现住院日期重叠一天、医保部门不予报销后期产生费用的结果。该患者家属找到市医院相关部门要求解决遇阻，在找院领导反映情况的时候，遇到了正要开会的杨志平院长，随即被院长邀请至大会讲述事情经过，干部职工当面接受质疑，于是出现了文章开始的一幕。
“首先感谢你为医院提出的宝贵意见，我代表全院干部职工向你致歉！我在此表态：后期的调查处理结果会及时向你反馈，同时医院党委将研究聘请你为我院的行风监督员，欢迎对我院工作进行监督！”杨志平深鞠一躬，恳切的言词令全场与会人员动容。
杨志平此举获得职工们的广泛推崇，受到广大市民的一致称赞！
品牌力，来自一往无前的坚持。
近年来，巴彦淖尔市医院始终将“以改善群众就医体验为核心”作为服务宗旨，借国家医改之东风，举全院之力创新医疗服务模式、大幅降低药价虚高、推出系列暖心举措，不断改善群众就医体验，让当地的老百姓共享改革红利，走出一条具“巴彦淖尔特色”的医改之路，医院社会信誉和品牌力不断提升，彰显出强大的发展力和创新力。
船到中流浪更急，人到半山路更陡。在这个愈进愈难、愈进愈险而又不进则退的改革关键时期，需要更多敢于担当、勇于负责的“硬核”干部，将患者的利益放在首位，忠于职守、敬业爱岗，才能形成合力推动医院发展继续稳步向前。
当日会上，杨志平院长要求以此次事件为戒，全院干部职工与患者换位思考，如何持续改进工作作风？如何解决懈怠拖延的不作为问题？如何为群众提供更满意的服务？同时，杨志平责成纪检监察室全程调查事件经过，提交医院党委，严肃查处失职人员，并找出下一步改进对策。
据了解，医院近期不同层次的医疗物价工作研讨会多次召开，目的就是要研讨解决医疗工作中出现的各种问题、矛盾，使每个工作人员都成为医院的“监督员”，随时对医院合理收费、服务规范、工作作风等各方面工作进行监督、批评与建议，对推动医疗技术、服务、管理、科研、教学质量提升起到积极作用，最终促使各大中心、重点学科规范运行，为每位患者提供更合理、更高效、更优质的医疗服务，真正让广大患者受益。(文/北方新报融媒体记者 白忠义 通讯员 韩华敏)