记者从自治区市场监督管理局了解到，8月1日起，我区市场监管热线“五线合一”，消费者拨打12315热线电话，不仅能进行消费维权还能投诉举报食品安全、产品质量、价格欺诈等方面的问题，维权投诉举报实现“一号通”。（8月6日《北方新报》）
“五线合一”“一号通”均指向一个关键词：便利于民。如何看“一号通”，需要从两个维度观察。从民众办事层面看，“一号通”不仅让民众投诉、举报、维权更加顺畅，而且极大节约了办事成本，提高了办事效率。比如，投诉举报食品安全、产品质量、价格欺诈等方面的问题，需要打几个电话，现在只需“一号通”便能解决。
从相关部门服务于民层面看，“一号通”在让民众办事更加便捷便利的同时，也使相关部门服务质量得到不断提升，由此助推打造现代服务型政府，以更高效率、更优质量为民众提供细致服务，进而让民众办事的便利性、效率性得到同步提升。
便利于民，一“号”多赢。政府无止境地追求便利于民，民众办事更加便捷高效。这是一种良性互动，也是一种相互促进，其结果是民众受益，政府得益，社会获益，一举多赢。