每天清晨，乌兰浩特市铁西街钢花小区的王杰老人都会带领几位老人到小区转上几圈，清理垃圾、整治环境，为居民营造了一个良好的环境。在她们的带领下，越来越多的社区居民、老党员、老干部加入到队伍中来。这支群众自发组成的“创城大妈”志愿者队伍，已经成立两年多了，也成为乌市创城工作中一道亮丽的风景线。
“这支志愿服务队伍由社区党员、退休干部、广场舞队伍等社会多元主体力量凝聚而成，为社区居民、残疾人、留守儿童、空巢老人等广大市民提供了丰富的社会服务，参与社会治理助力创城工作。”乌市委宣传部副部长、文明办主任张立新介绍，“创城大妈”活动开展得丰富多彩，富有特色，取得了明显成效。
“创城大妈”队伍由社区书记任组长，社区主任任副组长。围绕群众的现实需求，以街道党工委为基础，初步建成了由233支特色志愿服务团队组成的“创城大妈”队伍。如今，志愿者们活跃在社区的每个角落，为社区环境带来了改变，提高了群众对创城工作的知晓率、参与率、支持率和满意率。
目前，乌市9个办事处均已成立 “创城大妈”队伍，在全市48个社区、527个小区，每个小区至少一名热心创城事业的“创城大妈”参与全市创城工作。同时，在各街道的醒目位置设置了社区宣传栏，绘制了“创城大妈”区域平面图，制作了“创城大妈”标志帽和“创城大妈”水杯，乌市创城办还给配备了印有“创城大妈”字样的创城马甲。
“创城大妈”志愿服务于社区、小区间，每周至少安排志愿活动一次，开展文明创建宣传、环境卫生整治维护、为空巢老人送温暖，执守垃圾房，清扫垃圾等活动，积极投身“五城同创”工作建设。
乌市不断探索创城工作新模式，在全市开展“创城大妈”志愿者服务工作机制，深入开展文明城市创建宣传普及活动，不仅起到党员干部“连心桥”的作用，而且成为搭建社情民意的“大通道”，使党群干群关系更加密切，促进了基层社会治理创新。
□谭艳丽
