今年以来，巴彦淖尔市五原县纪委监委牢固树立群众观点，创新工作机制，做深做精信访工作的“加减乘除”高级运算。截至目前，共受理信访件128件次，较去年同比下降57.03%。
拓宽信访渠道，在群众满意度上做加法。五原县纪委监委深入向群众宣传信访举报知识，构建“来信、来访、来电、网络、舆情”五位一体的信访举报平台，确保宣传全覆盖、监督无死角。同时，围绕群众关心的热点难点问题，常态化开展“接访+下访”活动，对可能出现隐患苗头的重点信访案件做到底数清楚、准确掌握。
加强督办力度，在信访存量上做减法。五原县纪委监委对业务受理范围内的检举控告，明确办理责任人和办结时限，压紧压实各承办部门责任；针对一些情况复杂、解决难度大的信访问题，由班子成员包案督办，以上率下，对信访举报件办理“清存量”。
消除群众积怨，在公开透明上做乘法。五原县纪委监委建立检举控告办理结果反馈机制，对实名举报的，第一时间告知受理情况、办理进度和反馈调查结果；建立信访双向承诺制度，承办人向信访人承诺调查期限，信访人承诺如实反映情况，确保信访举报办理过程透明化、结果公开化。
激励干部担当，在诬告错告上做除法。五原县纪委监委严格执行省、市关于对党员干部信访举报失实澄清保护制度的实施办法，严查恶意诬告诽谤干部行为，对信访举报核查不属实的被反映人澄清正名，并通过党组织负责人对被诬告的党员干部进行谈心谈话，打消其思想顾虑，为担当者担当、为干事者撑腰。
（五原县纪委监委宣传部 闫俊超）
