正北方网讯（北方新报融媒体记者 杨佳）12月24日，北方新报融媒体刊发消息《呼和浩特东万达广场大渝火锅突然关店，消费者卡内余额怎么办？》，对这家火锅店在未通知消费者的情况下突然关门，部分消费者的储值卡内还有余额，但是找不到商家，只能到万达广场总台做投诉记录的情况进行了报道。
据东万达广场服务台工作人员介绍，该火锅店负责人在外地，月底才能回来为消费者解决问题，以及和万达广场办理撤店后续事宜。
12月25日14时，东万达广场客服部苏经理给记者打来电话表示，目前万达方面共接到4位消费者对此事的投诉，火锅店撤店了，但是万达广场还在，为此，万达广场决定经过查实后，先行为消费者退还卡内余额，然后再向大渝火锅店进行追偿。目前，万达广场已经为两位消费者退还了卡内余额，还有两位正在办理退款。
苏经理承诺，如果还有其他大渝火锅店的消费者存在同样情况，可以到东万达广场客服部直接找她办理退款事宜。