在全国上下众志成城抗击疫情的紧急时刻，集宁区在做好疫情防控工作的同时，于2020年1月31日正式开通“城市人人管”微信公众号，充分运用智慧城市技术手段，开展基层疫情“网格化管理、信息化支撑、便民化服务”的严防严控新举措。
记者来到集宁智慧城市指挥中心，一面超大数字屏，如同集宁智慧城市管理的“数字大脑”，汇聚了区内各个角落的运行信息。“城市人人管”微信公众号就是在这里利用网上信息数据拉起了在线疫情防控网，方便群众及时了解疫情防控动态,咨询疫情防控工作相关政策,上报疑似人员、重点管控对象及其他异常情况，提高疫情防控效率。
疫情排查防控，重点在基层社区。从1月31日起，集宁区八个街道办事处和一乡一镇已全部入驻指挥中心。市民在关注注册“城市人人管”公众号后，可随时在线咨询、举报疫情等相关问题，公众号后台会结合实时定位，将问题第一时间下派到各街道（乡镇），由街道（乡镇）工作人员对各类信息进行及时回复处理，并向平台反馈信息，再由平台工作人员将处理及答复结果反馈至来信市民。
常青街道办事处社区工作人员 赵芷毓
另外，公众号在接到市民的咨询、举报信息后，通过数据驱动、数据整合，也能实时掌控区内百姓关心的热点难点问题，及时发现和修补全区在疫情防控工作中存在的问题和漏洞，对社区一线疫情防控事件和信息进行接收和统筹，建立多部门协同治理的疫情防控管理机制，为疫情防控作出贡献。
从单方面推送疫情公告到在线互动答复群众关心的疫情问题，“城市人人管”平台正积极为群众应对疫情提供便利。为最大程度减少广大群众外出购物风险，公众号还开辟了便民采购专区，由电商企业以市场价格为市民提供便民采购和同城配送服务，配送商品涵盖水果蔬菜、米面粮油、日用百货等生活必需品，全部商品种类将于2月2日全面上线，让市民足不出户轻松购物。
集宁智慧城市指挥中心负责人 马建慧
据统计，截止2020年2月1日20时，公众号关注人数34475人，注册人数22334人。公众号共受理咨询类事项52条，已全部答复；事件类事项受理9件，已全部办结。
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