为防范和抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情，平安产险内蒙古分公司全面升级线上理赔服务，积极响应银保监会及集团号召，大力配合自治区政府疫情防控要求，依托总公司科技优势，通过好车主APP、好生活APP以及为微信等多种线上服务平台，开启线上全流程的理赔模式。疫情期间不出门，在家安心办理赔；
【众志成城抗疫情】
中国平安为全国800万疾控和医护人员无偿提供专属风险保障，人均保额50万；为在湖北一线采访的媒体工作者提供人身意外保障和因公染病定向补助，人均保障额50万元，总保额超10亿，为医疗及媒体工作者保驾护航。
为响应集团号召，平安产险内蒙古分公司积极在内蒙古地区启动该保障，凡在内蒙古地区参与疫情治疗、防护一线的医护人员及家人均可享受该风险保障，为他们筑起坚实的保险保障，众志成城，共同抗击疫情。
【足不出户办理赔】
为有效阻断病毒传播渠道，同时保障客户服务体验，疫情时期，平安产险内蒙古分公司积极响应党中央、国务院关于新型冠状病毒感染的疫情防控服务工作，依托平安好车主、平安好生活等APP以及平安e企宝微信小程序，全流程线上化服务，为客户提供便捷、高效的理赔服务。理赔人员通过线上平台，远程指导客户上传理赔资料办理理赔，简化理赔流程，确保客户体验高效、便捷的同时，全面助力疫情防控。
【疫情期间 服务有保障】
疫情期间，平安产险内蒙古分公司依托平安好车主、平安好生活等APP以及平安e企宝微信小程序，为广大客户提供 “便捷高效、暖心安心”的服务：
一．保险服务
1. 车险线上承保：平安好车主升级一键续保功能，支持全流程投保。
2. 其他保险承保：登陆好车主APP，点击“找保险”，选择您所需要的产品，可线上投保。
3. 保单查询及批改：登陆平安好车主APP，点击“查保单”，查询您的保单，并可对保单进行批改。
4. 团体客户服务：团体客户可通过手机微信小程序“平安E企保”，支持在线保单查询及批改。
二．保险理赔
1. 车险理赔：为保障客户平安健康，不出门也能享服务。您可以登录平安好车主APP首页，点击“办理陪”，选择“我要报案”，选择出险信息，上传事故照片确认报案后，即可在线快速理赔。
2. 意健险理赔：您可登陆平安好生活APP首页，点击“办理陪”，在“其他保险理赔”页面选择“我要报案”根据提示填写报案信息，领款人信息，上传理赔材料，等待审核即可在线快速理赔。
3. 财产险理赔：您可通过手机微信小程序搜索“平安E企宝”，验证身份登陆，选择“我要报案”，按照页面指示信息即可完成在线自助理赔。
疫情面前，是保险业履行保险保障职能的关键时刻，平安产险内蒙古分公司将密切关注疫情进展，全力以赴、科学有效地做好疫情防控及保险保障服务等工作，争取在抗击疫情、保障经济安全运行及服务社会民生方面发挥重要作用。