2020年的春节，武汉突如其来的一场新型冠肺炎席卷全国，面对来势汹汹的疫情，招商银行呼和浩特分行票据业务部全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。疫情期间，招商银行呼和浩特分行为企业提供持续不间断的金融服务、设定充足的线上融资额度、开通绿色通道等优惠政策，同时，票据团队定期发布服务公告加强宣传以触达有融资需求的客户，加大对中小企业的支持力度，帮助企业共渡难关。截止到2月18日，分行以贴现的方式为企业快速融资累计5亿元，帮扶企业35户。
服务加速度，服务不打烊
2月9日，内蒙古当地一家煤炭企业向我行寻求银票融资支持，由于春节假期的延迟，企业不能按时复工，利润受影响，导致资金紧缺。加之年前账上的款项已全部付出，近期对资金的需求较多，多家上游公司需要货款、月初支付员工工资以及给当地政府捐款用于疫情防控的统一安排，使得原本经营困难的企业面临更大的经济压力。该煤炭企业日常结算主要以票据为主，持有大量银行承兑汇票，亟需盘活以补充流动性。
招商银行呼和浩特分行票据业务团队得知情况后，了解企业信息，制定了在线贴现和线下贴现两种融资方案，并给予该企业专属利率的优惠，低于同期限同档次加权平均利率15BP。同时，在线为客户做好操作指引工作，在与客户零接触的前提下，2月10日当天仅用1分钟完成放款，企业以最低的财务成本获得快速融资。
为企业开设充足的在线融资额度、提供7*11小时在线融资服务，分行票据团队推出一系列服务措施保障，为企业提供票据融资“绿色通道”。
此举极大减少企业线下操作流程，降低人员交叉感染风险，提升金融服务效率，保障企业融资渠道的畅通管理，切实为企业提供优质、便捷、安全的金融服务，得到企业高度赞扬。
主动出击，梳理名单
为了进一步向中小企业提供金融服务支持，招商银行呼和浩特分行急客户之所急，在当前抗击疫情的特殊时期，主动作为，梳理名单内的客户，针对客户涉及医疗、教育、旅游、餐饮、物流等受疫情影响的行业通过电话或微信主动询问企业生产经营情况，尤其是对与疫情防控相关的医疗机构、医疗用品、医药流通、捐款的企业等应急资金需求，优先为疫情防控的企业提供服务，开通绿色通道，同时，根据企业提出的问题和困难，为企业提供金融服务支持。
一是给与专项优惠。在疫情期间，凡在分行贴现的企业涉及上述相关行业的，给予专项优惠。除了保障线上及时为客户做好服务，线下也每日由对接客户经理专职到岗，转贴客户经理与直贴客户经理高度配合，针对低价贴入的票据，转贴客户经理提前在市场上寻找低价口，及时锁定收票口，确保企业当天贴现的利率最低，在降低我行利率风险的同时，让企业切实享受低的融资利率。
二是及时与人行对接，享受人行优惠政策。一直以来，再贴现都是银行稳定的低成本负债。在疫情期间，我行与人行紧密联系，针对贴现的企业，及时咨询人行人行申请再贴现额度，为企业争取更优惠的利率。
在疫情面前，招商银行呼和浩特分行分行积极主动作为，高度重视票源的选择，严格按照上级金融监管部门要求的相关规定进行再贴现票据的筛选，优先选择普惠金融贴现票据开展再贴现，赢得了金融监管机构的高度认可，也为内蒙古各类企业提供了良好的服务体验。
