为进一步推动今年 “3.15”消费者权益保护教育宣传周活动，持续做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务，以提升分公司保险服务意识，提高广大消费者提高风险防范意识和自我保护能力，平安产险内蒙古分公司积极普及金融消费者各项权利，宣导消费者依法理性维权，通过一些典型风险案例提示广大消费者在疫情期间做好风险防范，避免上当受骗！
针对金融消费者权益保护的八项权利
一、保障金融消费者财产安全权
金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。
二、保障金融消费者知情权
金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。
三、保障金融消费者自主选择权
金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者的意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。
四、保障金融消费者公平交易权
金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者的合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。
五、保障金融消费者依法求偿权
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
六、保障金融消费者受教育权
金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
七、保障金融消费者受尊重权
金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。
八、保障金融消费者信息安全权
金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。
风险提示|机动车辆商业保险退保的影响
疫情期间很多营业场所都关闭了，有些社区实行了封闭式管理，人们的出行也减少了，有的人可能觉得车辆也不怎么开就办理了车辆商业保险的退保。这里有两点需要提醒大家注意，车辆商业险退保后会存在以下两点问题，一是车辆没有商业险保障了，如果出行需求时发生了交通事故或者停放时受损，那么只能在交强险责任范围内赔偿，超出责任范围的需要自己承担损失。二是已经生效的商业险退保后就形成了短期单，再投保时无赔款优待系数就恢复到了1，如果车辆连续多年没有出险记录，受短期单影响也将不能下浮无赔款优待系数，影响保费。
风险提示|疫情期间防诈骗指南
众志成城，防控疫情，在全民抗击疫情期间，却有不法分子绞尽脑汁趁机诈骗，广大消费者在做好疫情防控的同时，要保证资金安全，不给诈骗分子可乘之机。
诈骗套路一：假借售卖防疫物资，诈骗分子发布囤积了大量防疫物资的虚假消息，，让消费者购买，等您付完钱后，立即拉黑用户。
诈骗套路二：伪装公益捐款，冒充公益组织，发布正在开展“抗击肺炎疫情募捐活动”的信息，让您打款到指定账号，盗取账号资金。
诈骗套路三：火车/飞机/旅行/酒店快递退费，骗子以行程取消，酒店押金退化、快递无法邮寄等理由，向您发送虚假短信通知，骗取您的短信验证码，致使您的钱财被盗。
诈骗套路四：增额和逾期诈骗，不法分子以提升额度、卡片逾期冻结或征信黑名单等事由发送短信，诱导持卡人打开短信中的网址或拨打电话中的电话，进一步骗取卡号、密码、手机号、有效期、短信验证码等信息，或诱导受害人在所谓“解除黑名单”公众号内进行操作而事实诈骗。
消费者要谨记以下提醒：
一 、在涉及银行卡转账、汇款操作时要提高警惕，安全用卡。受疫情防控影响，春运返程、节日出行出现退改票高峰，在收到"退改签"类的信息后，消费者要提高风险防范意识，通过相关企业或部门公布的官方渠道查询确认，切勿随意点击不明链接、使用不明来源的无线网络，谨防个人重要信息遭到窃取。
二、要注重保护个人敏感金融信息，不向他人透漏个人信息、银行卡密码、验证码等。疫情当前，消费者应当保持冷静，遇到索要个人信息、短信验证码或银行卡密码等情况，切勿盲目听信，不向他人透漏银行卡密码、验证码等个人敏感金融信息。
三、谨慎进行线上私人交易，保障账户资金安全。对于消费者个人来说，线上私人资金交易风险大、身份核实难，资金安全和合法权益难以保障。消费者应通过正规平台、渠道购买物资或捐款。确实需要通过线上私人交易的，也要尽量对发布信息的个人或机构的身份真伪进行核实，以保障自身财产不受侵害。
