2015年12月，李女士听从女儿的建议投保了富德生命人寿保险公司的富德生命吉祥安康两全保险，附加富德生命附加定期重大疾病保险（E款）。
初享天伦之乐的李女士，子孙绕膝、家庭和睦。一次偶然的牙痛，让人生发生的始料不及的转折。2019年12月，李女士因牙齿疼痛在通辽市当地医院进行诊治，在医生的建议下李女士做了细致的全身检查，在检查过程中发现胰腺肿物。随后前往吉林大学第二医院进行进一步的检查整治，最终确诊为胰恶性肿瘤， 2019年12月20日成功的进行了手术。
平时连住院都不曾有过的李女士被突如其来的病魔如当头棒喝，沉重的医药费更如大石头一般压在心上。但春节前后正值疫情肆虐严重时期，全国居家隔离，不能第一时间提交病例，李女士的女儿看着郁郁寡欢的母亲，心疼不已。接到报案后，富德生命人寿保险股份有限公司通辽中心支公司（以下简称“通辽中支”）迅速启动理赔程序，在无法见面的情况下，理赔人员第一时间与客户取得电话联系，通过微信和电话远程协助客户家属准备理赔所需资料，确保客户在复工后及时的申请理赔。
2020年3月17日，富德生命人寿通辽中支正式复工，理赔人员第一时间联系李女士女儿提交理赔申请，经调查核实，确认属于保险责任，通辽中支及时给付保险金10万元。
李女士收到理赔给付金后百感交集，坦言疾病差一点击垮自己和全家，富德生命人寿的及时赔付让她治疗不差钱，也给了全家人莫大的希望，现在的想法就是好好治疗，身体在，一切可以从头再来。并表示要把富德生命人寿的爱心散播，让身边的人都到富德生命人寿购买保险，未雨绸缪获得保障。
风险无情，保险有爱！我们无法预知疾病和意外，但我们可以利用保险，把意外和疾病带给我们的损失降到最低。富德生命人寿通辽中心支公司将继续秉承“以客户为中心”服务理念，把客户珍视为公司最宝贵的财富，不断创新，为客户提供更加快速，专业的服务。