4月26日，客户杨女士亲自赠予“疾病无情 富得有爱 理赔快速 生命呵护”的锦旗至富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“赤峰中支”）柜面以示感谢，并对赤峰中支专业高效、热情周到的理赔服务予以高度认可。
4月8日，客户杨女士到赤峰中支申请保险理赔，经调查核实，确认杨女士的儿子本次出险属于保险责任范围，赤峰中支快速将20万元理赔金转入杨女士的账户。
杨女士之前是富德生命人寿赤峰中支的一名客户经理，本身对保险就是满满的信任和支持，对富德生命人寿的产品更是非常认可。2016年5月，杨女士为自己儿子投保了《富德生命成长守护少儿重大疾病保险》（基本保险保额20万元），年缴保费1140元。
客户杨女士的儿子今年10岁，正是活泼好动，探索世界的年龄。2020年1月初，杨女士发现儿子有发热的症状，在家自行服用退烧药，体温可降至正常，过一天后体温再次升高，只好再次服用退烧药。这种情况反复出现了将近一周，杨女士以为是春天气温忽高忽低导致的，就没有过多在意。但是杨女士发现儿子的食欲较以前下降很多，偶尔会出现流鼻血的症状，很容易疲倦，不再活力满满，杨女士非常担心，速将儿子送至赤峰市赤峰学院附属医院进行详细检查，最终确诊为全血细胞减少，粒细胞缺乏。孩子的病情给家庭带来了巨大的痛苦和经济压力，杨女士想到自己之前给孩子购买的保险，赶紧拨打95535进行理赔报案。
接到报案后，赤峰中支理赔人员立即与杨女士取得联系，第一时间去医院进行探视，带去真诚的慰问，并且协助杨女士准备相关的理赔材料。为能尽快核实杨女士儿子的病情，理赔人员多次与主治医师沟通交流。
4月8日，客户杨女士准备好资料向赤峰中支正式提出理赔申请，经调查核实，确认属于保险责任，赤峰中支快速将20万元理赔金转入杨女士的账户。
杨女士收到理赔款后表示，富德生命人寿的产品就是这么让她信赖，保费低，保障全，而及时到账的理赔款让她不必为孩子的后续治疗费用而忧心，她从内心着实感谢赤峰中支的高效理赔。