正北方网讯（北方新报正北方网记者 郑慧英） 6月4日，北方新报正北方网刊发消息《19名消费者在“喜临门”买家具未收到货， 钱打水漂了？》，对19名消费者在居然之家呼和浩特玉泉店内的喜临门店铺购买家具均未收到货一事进行了报道。
6月8日上午，记者再次来到居然之家玉泉店进行采访。该店部门经理金才告诉记者，通过与辖区市场监督管理所及居然之家积极协调，并多次与喜临门总部沟通经销商的遗留问题，喜临门总部负责人已经于6月5日来到呼和浩特市，为在喜临门店铺购买家具而未收到货的消费者处理售后问题。目前，他们正在积极配合喜临门总部负责人，通知在居然之家玉泉店购买家具的消费者带上订单票据到店里进行登记，收集整理消费者信息，并由喜临门工厂先行解决所有消费者的送货及安装事宜。
当日，记者在居然之家玉泉店见到了从总部赶到呼和浩特市的喜临门家具股份有限公司客户管理中心总监任建伟，他告诉记者，当他们得知这个消息后，便开始商讨解决方案，并及时赶到呼和浩特市与居然之家商场进行对接，希望妥善解决消费者的售后问题。
任建伟说，喜临门在呼和浩特市只有一个加盟商，分别在居然之家玉泉店和新城店销售产品。通过了解，该加盟商因资金链断裂，再加上受疫情影响，所以放弃经营，无法给消费者送货。据统计，两家店共有100余名消费者购买了家具却均未收到货。
“其实，该加盟商现在仍然拖欠厂家一部分资金，但是作为一个多年的大品牌，我们首先考虑的是要保障消费者的权益，先为消费者解决问题。所以此次我们来到呼和浩特市首先要统计喜临门加盟商在居然之家新城店和玉泉店未送货的消费者数量，并核实订单票据，确定无误后我们会通知厂家在45天内安排为消费者发货。针对一部分消费者在此期间选择了其他品牌的产品，我们也会进行登记，汇总金额后，统一给这部分消费者退款。”任建伟表示，在解决消费者售后问题的同时，他们正在招聘新的加盟商，尽快入驻居然之家，实现正常运转。
据了解，这些消费者在购买家具时直接将货款交给了加盟商，并未通过商场交款。为此，居然之家玉泉店部门经理金才提醒广大消费者，居然之家为统一收银商场，消费者一定要签订商场统一的销售合同，才能更好地维护自身权益。
