7月4日下午1点左右，通辽市市区突降大雨，最大降雨量达104mm，造成市区车辆涉水事故激增、部分施工地点财产损失。截止到7月5日晚7时许，人保财险95518客服专线共受理因特大暴雨天气导致的车辆受损案件800余件。
人保财险通辽市分公司高度重视此次暴雨天气造成的客户损失，迅速响应，立即启动暴雨雷雨天气事故理赔应急预案：一是申请客户服务专线增派值班人员受理案件，全力保持话务畅通，确保客户报案的及时性；二是与人保财险内蒙古分公司两级联动，开展线上定损支援，保证受损车辆定损的及时性；三是组织全市理赔查勘定损人员第一时间赶赴现场组织实施救援、查勘工作；四是安排专门的客服人员对出险客户进行电话回访指导理赔流程，同时安抚客户情绪；五是开通理赔绿色通道、简化理赔流程，减免气象证明，公布损失维修方案和施救标准等，缩短案件的处理周期，力争应赔尽赔快赔。人保财险通辽市分公司表示将秉承“人民保险，服务人民”的使命担当，以客户为中心，全力做好本次暴雨造成的客户财产损失理赔工作，以实际行动护航人民财产安全。
