为保护金融消费者权益、构建和谐的金融消费关系，同时服务公众、承担社会责任、展示良好形象，切实落实消费者权益保护工作，7月16日，合众人寿内蒙古分公司召开全区2020年上半年保险消费者事务工作视频扩大工作会议。合众人寿内蒙古分公司保险消费者事务工作委员会全体委员、各中支总经理、各机构运营负责人参加了此次会议。
会议首先由运营部经理孙丽丽为大家带来“关注指标 提升服务 树立品牌”的主题报告。她从目前的监管要求、经济形势、行业形势、疫情带来的保险业变化进行讲解，对合众人寿内蒙古分公司上半年的投诉情况进行分析，对各机构产生的问题给予针对性建议并提出改进举措。要求各机构要关注投诉，提升服务，树立品牌，共同努力。
此次会议得到分公司总经理室的高度重视，分公司副总经理对目前的形式进行分析，要求各机构从源头进行品质把控，把控业务流程风险。
最后，内蒙古分公司一把手强调，消费者保护在保险行业的重要性，并对合众人寿内蒙古分公司的消费者保护工作进行重要工作指示，要求各机构加强销售队伍的品质管理，加强前端管理，加强问责机制；提升分公司、中支、营服运营人员的服务水平、投诉沟通处理水平；积极配合监管、行业、警方打击代理退保市场乱象，保证整个保险行业的健康发展。
合众人寿内蒙古分公司将高度重视消费者权益保护工作，从源头进行品质把控，积极为消费者解决问题，为客户创造价值，提升客户满意度，夯实客户忠诚度，提升企业形象，助力企业发展。(图/文 合众人寿 刘琳琳)
