刘志敏有早起锻炼的习惯，每天起得很早，出门时她都会在各单元楼转上一圈，看看楼道卫生情况。有时看见谁家的垃圾放在门口，她就顺手拎下去放在垃圾桶里，看见楼下的垃圾桶旁有垃圾，也会顺手拾进垃圾桶，这个“小动作”影响了身边很多居民，大家一起爱护小区环境。
“刘阿姨是个热心人，疫情期间主动向居委会申请在小区门口站岗，现在创城，她又主动跟着我们一起铲除小广告，收拾楼道卫生……”光荣社区幸三街坊网格员马莉娅说。
79岁的刘志敏是青山区先锋道街道的居民，疫情防控期间她与60多位热心公益事业、有号召力和奉献精神的居民一同成为光荣社区的“楼栋长”。在全面创建文明城市，美化社区环境过程中，像她这样的楼栋长依然冲锋在前，恪尽职守，发挥着模范带头作用。
幸三街坊27栋刘铁萍刚担任楼栋长时，居民们并不买账，但她以实际行动打破质疑，收获了信任。为了响应争创文明城市的号召，她积极参与辖区清理广告、卫生死角的活动。“能帮大家解决一些困难，帮社区分担一些杂事，让邻里们感受到一些温暖，我觉得很值。”她说。
作为同一街坊9号楼的楼栋长王建军，创城期间坚持用空闲时间在社区里义务巡逻，维护治安秩序，排查安全隐患，并对不文明现象进行劝诫。
记者从青山区民政局了解到，该区现有楼栋3716栋，配备了3400余名楼栋长。他们中既有退休不退志、离岗不离党的老党员，也有用担当诠释初心的在职党员，还有服务居民、乐于奉献的热心居民，他们在楼栋微信群内收集社情民意、宣传政策法规，担起了政府治理、社会调解和居民自治良性互动的“润滑剂”角色。他们通过主动参与居家志愿服务，潜移默化地将共治共享服务新理念传播给居民们；他们用耐心和热情赢得了居民的理解与支持，为青山区基层社会治理工作作出了贡献。
截至目前，青山区通过楼栋长发现并处置各类隐患1416起，成功调解各类矛盾纠纷846起，为各类人群提供法律援助213次、法律咨询1440余次。