窗口行业服务的优劣体现着一座城市的文明程度。政务服务好不好，市民最有发言权。近日，记者来到市政务服务大厅，去看看这里的变化。
随着呼和浩特市解决房地产遗留项目工作的推进，越来越多小区的业主纷纷拿到了不动产权证书，这得益于市行政审批和政务服务局在服务大厅一楼设置的不动产登记服务区专门办理历史遗留项目的分户业务。
市行政审批和政务服务局不动产登记中心的工作人员告诉记者：“便民窗口数量有限，我们要求开发商把所有手续汇集到一起，将手续交进窗口后我们展开后台的工作，所以看起来窗口前面没有什么人排队等候。实际上我们的业务数量很大，主要在窗口后面集中处理。例如，第一个窗口主要是住建部门的工作人员确认一部分信息后，相关材料送达不动产的受理窗口，收集数据的时候会把这个数据同步推送到税务窗口，办理业务的市民可以同步受理、交税，然后再把数据返回来就可以出受理单据给市民，这样市民在一个窗口递交材料之后只要排队一次就全部办结了，特别方便快捷。出证速度也很快，承诺的时间是3个工作日。”
采访期间，前来办事的市民告诉记者，他当天要办理退公共自行车租赁卡、缴纳水电费等业务，一个窗口排队办理都能完成。
记者了解到，广大市民在平常生活中需要办理的事情，在市政务服务大厅几乎可以全部完成，而且还可以享受到24小时不间断的智慧政务服务，节假日照样可以办理。市行政审批和政务服务局督查科副科长裴海霞告诉记者，在政务服务大厅一楼北侧设置了24小时自助服务区，设有公安、税务、不动产登记、燃气、供电、政务服务等自助服务设备，可全天候为办事群众提供身份证办理及领取，护照、港澳通行证的签注及领取，发票申领，参保证明打印，不动产登记查询，电力和燃气的自助缴费，还有办事指南表格打印、政务服务事项申报等服务，实现了政务服务24小时“不打烊”。
呼和浩特广播电视台青城眼栏目报道 （徐达明 整理）
