这几天，呼和浩特冷空气频繁，气温下降，供暖成为首府百姓最为关注的民生话题。“我家暖气啥时候热？”“同一个供热企业，为啥我家暖气冰凉而邻居家有温度？”……14日上午，呼和浩特民生服务平台走进回民区三顺店社区，就居民代表、广大网友关注的今冬供暖话题与市生态环境局、市住建局、市公用局、城发供热、富泰热力、晟泰热力、建委供暖处、科林热电厂、中燃供热等单位的负责人进行面对面交流与探讨。
呼和浩特市公用事业管理局副局长云俊义介绍，今年全市的供热面积为1.62亿平方米，为了做好今冬的供热工作，市公用事业管理局在7月份就要求各供热企业要做好供热设备的检维修和燃料的储备工作，9月30日召开了全市供热工作动员会，要求供热企业提前点炉升温，在10月15日必须无条件保质保量按时供热，同时要做好供热服务工作，及时帮助居民解决供热过程中遇到的困难。对于市民关注的个别用户家存在暖气不热的问题，云俊义说：“造成暖气不热可能有多种原因，可能是在边角户暖气末端循环不畅、也可能是用户私改暖气、滤网堵塞等，如发生暖气不热的问题可及时向供热企业反映，各供暖企业有24小时客服电话，小区公告栏也张贴供热服务电话，市民可随时拨打电话反映。另外，呼市供热监管部门24小时供热投诉热线6934403、8938620已开通，市民也可通过热线电话进行投诉。”交流现场，各供热企业纷纷表示，各自的供热服务热线24小时开通，随时接待居民反映的供暖问题及提出的意见或建议，对于市民反映的暖气不热情况，受理后会及时上门排查原因，及时解决这些供热问题，让居民温暖过冬。
就居民代表提出的供热温度达标和检测问题，市公用事业管理局供热科负责人说，按照《呼和浩特市城市供热管理条例》规定，室温达到18摄氏度以上为符合供热达标，检测时要按照早中晚不同时段进行检测。如发现供暖不达标可提出申请，经检测后连续不达标的，供热企业可按不达标天数予以退费。
回民区景观小区居民反映，过去小区供热质量不高，从2016年开始进行供热分户改造后，供热效果非常明显。现在还有几栋楼因楼道窄等原因没有进行改造，希望有机会能得到改造。市公用事业管理局供热科负责人解释，过去老旧小区的供热管网是大串联，出现供热问题后只能对一个单元或一栋楼进行停暖维修，邻里之间也因为供热问题存在矛盾纠纷，分户改造后这些问题能有效避免。过去有个别居民对分户供暖不理解、不配合，现在随着分户改造工作的推进，大家的认识也提高了，主动提出申请要求进行供暖分户改造。下一步，我市将继续加快推进供热管网分户改造工作，让更多的用户受益。（记者 刘丽霞）
