正北方网讯（北方新报正北方网记者 查娜）11月23日，记者从呼和浩特春华水务集团了解到，首府供排水服务热线并入12345为民服务热线平台，原供排水服务热线96266取消。
为全面落实市委、市政府关于《呼和浩特市建设为民服务热线平台推动“接诉即办”工作实施方案》的精神，2020年7月开始，96266行政效能投诉中心迅速实施前期各项准备工作。积极对接12345并报送业务受理范围、法律法规等相关内容，同时对座席人员开展业务知识的培训学习及系统业务对接工作。
11月1日，呼和浩特市12319数字化城市管理信息系统全面升级，建立了“一级指挥监督、分级承办处置、统一考核评价”的运行工作机制，对市供排水公司涉水业务进行派单督办。11月19日，96266热线正式割接并入首府12345为民服务热线平台，进入试运行阶段。按照“一号对外”的原则，96266热线将取消，不再承接用户来电业务，全面受理“呼和浩特接诉即办”的派单业务，做到统一接收、分类处置、限时办理、及时反馈。
