11月18日至20日，内蒙古通辽、赤峰地区迎来了入冬以来的第一场“特大暴雪”并伴有持续的强阵风。随着持续的强降雪和大风，两地主城区全部覆盖上厚厚的白衣，路面雪层厚度达到十数厘米甚至更厚，各类车辆被困雪中、公共交通停运，人们出行困难。
面对极端暴雪灾情，人保财险通辽市和赤峰市分公司理赔中心接到的报案数量成倍增长，他们第一时间启动暴雪冰冻天气应急预案，全员到岗值守，重点加强一线理赔服务力量、补充线上化理赔服务人员，全力开展远程理赔、自助理赔等服务模式，确保理赔暖心服务的及时、周到。
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