正北方网讯（北方新报正北方网记者 郝儒冰）近日，多名读者致电北方新报正北方网，称内蒙古晟泰热力股份有限公司提供的热力不足，家里寒气逼人。
11月27日，万锦香颂12号公寓楼的住户贾女士告诉北方新报正北方网记者，她家是西南边户，几日来家里主要靠太阳光取暖，比其他住户温度稍微高一点，但是到了晚上，如果不开电暖气，睡觉则有“冻脑壳”的感觉。“由于去年家中暖气就不热，洗了管道也无济于事，今年我特意加了一组挂暖，同时还清洗了暖气滤网，并在门窗处都加了密封条，做了特殊处理，能想到的办法都做了，可家里还是不暖和。”贾女士表示，如今家里的暖气片基本不热，主要靠电暖气取暖。
无独有偶，家住秋实璟峯汇的宋女士白天家中也只有21摄氏度。“去年供热站上门测量过我家温度，晚上只有17摄氏度，这些都有官方记录，今年我特意找物业公司连续两次放气、清洗滤网，家中始终保持在22摄氏度左右，这两天则家中寒气逼人，只有20摄氏度上下，”宋女士表示，自己一冬天都开着电热毯入睡，晚上不敢在家洗澡，由于温度较低，自己养的斗鱼身上还得了白点病，已经一命呜呼。
采访中记者发现，不少家住万锦香颂、秋实璟峯汇的住户都反映家中暖气不热，纷纷在网上吐槽。网友“小丫么小蛋壳”在抖音评论区表示，自己在秋实璟峯汇住了3年，一年比一年冷，今年专门洗了地暖管，结果还是冷到在家里穿摇粒绒的居家服和羊毛袜。
对此，北方新报正北方网记者从秋实璟峯汇所属的物业公司了解到，根据晟泰热力发布的公告得知，由于金山电厂供热管网改造，阀门出现故障，影响热用户，已暂时停暖，此故障已上报管理部门，现在金山电厂正在全力抢修中，争取尽早排除故障恢复供热，预计11月29日上午恢复正常，但因管线太长，供热需要过程。
“这家热力公司此前因为管网改造的原因不仅没有提前供暖，还因秋实璟峯汇附近管道故障推迟来暖了几天，如今又突然停暖，他们应把取暖费按天数补偿给用户，”宋女士向北方新报正北方网记者表示，即使管网无故障，家里的暖气也不热，希望供热公司引起重视。
对此，北方新报正北方网记者先后拨打了晟泰热力24小时热线电话961656和住户提供的供热站工作人员手机号，工作人员的电话无人接听，热线电话则在拨打接通后一直显示待机状态，响了一分钟后以“占线”为由自动终止通话。截至记者发稿前，电话始终无法接通。同时，北方新报正北方网记者还通过该公司的微信公众号，试图通过“在线诉求”得到回馈，不料点击“在线诉求”，提示显示“该公司并未开通诉求业务”（如图），无法进行在线诉求。
