寒冬时节，乌兰察布市凉城县公安局鸿茅镇派出所的民警们用自己的切身行动感动着辖区的居民们。
2020年12月9日，凉城县大雪纷飞，寒风凛冽。上午9时许，一名八旬老人来到鸿茅镇派出所户籍室，要求补办一本新的户口本和身份证。民警见老人颤颤巍巍的走进来，立马将老人搀扶到椅子上，倒了一杯热水给老人暖暖身子。
经过民警耐心询问得知，老人姓张，需要身份证去银行办理业务，由于户口本和身份证被儿媳妇拿走始终不归还，丈夫和儿子都已去世，老人实在没有办法，只能来到派出所重新办理。老人一早便从家里出发，由于年事已高，走了好久才来到派出所。在民警的帮助下，老人顺利拿到了新的户口本和身份证。
考虑到天气寒冷，雪天路滑，老人独自回家不安全，派出所户籍民警张俊利了解到老人的困难后，立即和值班民警将老人护送回家。老人激动地握着民警的手不停道谢，夸奖公安民警是老百姓的贴心人和守护者。
今年以来，鸿茅镇派出所想群众所想，急群众所急，推出一系列便民服务，经常帮助独自办理户籍业务的老年人填写表格，详细解释办理户籍业务相关事项，并提供此类便民服务90余次，赢得了辖区群众广泛称赞。
